Tata Motors द्वारा अपने ग्राहकों के लिए भारत में नई सेवा की शुरू
टाटा मोटर्स के हेड मार्केटिंग, मार्केटिंग व्हीकल बिजनेस यूनिट (PVBU) श्री विवेक श्रीवत्स ने इस पहल के बारे में बात करते हुए कहा, “टाटा मोटर्स में, हमारे लिए सुरक्षा, हमारे ग्राहकों के साथ-साथ हमारे डीलरों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। तदनुसार , हम सभी डीलरशिप और सेवा केंद्रों पर अत्यधिक ध्यान रखते हैं ताकि अपेक्षित सामाजिक गड़बड़ी को बनाए रखा जा सके, वाहनों के साथ शारीरिक संपर्क को कम किया जा सके और स्वच्छता और स्वच्छता के स्तरों को बढ़ाया जा सके। हमारे ग्राहकों में विश्वास है, उन्हें आश्वस्त करते हुए कि वे टाटा मोटर्स के साथ संलग्न रहते हुए हमेशा सुरक्षित हैं। इससे ग्राहकों को कारों और एसयूवी की हमारी ‘न्यू फॉरएवर’ रेंज तक पहुंचने में आसानी होगी। “
तो क्या सभी ‘टाटा मोटर्स द्वारा स्वच्छता’ पहल से निपटते हैं? इस पहल के माध्यम से, ग्राहकों को डीलरशिप से पूरी तरह से स्वच्छता नया वाहन दिया जाएगा। इसके अलावा, विशेष रूप से डिजाइन किए गए लेबल, जो पुष्टि करते हैं कि will टाटा मोटर्स द्वारा स्वच्छता ’वाहन पोस्ट सेनिटेशन पर चिपकाया जाएगा। यह सब पूरा हो जाने के बाद, वाहन को डीलरशिप टीम के किसी भी कर्मचारी सदस्य द्वारा तब तक नहीं छुआ जाएगा, जब तक कि उसे ग्राहक तक नहीं पहुंचाया जाता।
सोशल डिस्टेंसिंग नॉर्म्स का पालन करने के लिए, सभी डीलरशिप डिजिटल टूल जैसे व्हाट्सएप, ई-मेल या यहां तक कि वीडियो कॉल का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ चर्चा कर रहे हैं। वाहन बीमा और पंजीकरण के लिए दस्तावेज डाक या विशेष रूप से स्थापित ड्रॉप बॉक्स के माध्यम से एकत्र किए जा रहे हैं और वाहन वितरण सभी औपचारिकताओं के पूरा होने के बाद ही किया जा रहा है।
कंपनी ग्राहक के पसंदीदा स्थान पर ऑन-डिमांड टेस्ट ड्राइव भी दे रही है। रियर सीट पर बैठे डीलर स्टाफ सदस्य के साथ केवल ग्राहक ही कार चलाएगा। परीक्षण ड्राइव के पूरा होने के बाद, वाहन पूरी तरह से साफ हो जाएगा और इसमें वाहन के अंदरूनी हिस्सों जैसे कि सीट और स्टीयरिंग कवर को ढालने वाले सुरक्षात्मक कवर को बदलना भी शामिल होगा।
इस नई पहल के माध्यम से, अब ग्राहकों को स्वास्थ्य और स्वच्छता के मुद्दों के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है जब वे अपनी नई टाटा कार खरीदने जा रहे हैं। यह केवल टाटा मोटर ही नहीं है, बल्कि प्रत्येक कार निर्माता इस वैश्विक संकट के दौरान व्यवसाय को चालू रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहा है।